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Estudios realizados:
Accesibilidad en los diarios digitales españoles
(Noviembre de 2007)
El Observatorio de la Infoaccesibilidad de Discapnet es una iniciativa del Programa Operativo de Lucha contra la Discriminación, cofinanciado por Fundación ONCE y el Fondo Social Europeo, para mejorar la alfabetización digital y el acceso a la Sociedad de la Información de las personas con discapacidad.
Las formas de acceso a la información están evolucionando con las propias tecnologías que sirven de soporte a la misma. Aunque el clásico diario en formato papel sigue siendo usado mayoritariamente por los lectores de la prensa diaria, no es menos cierto que la consulta de las versiones digitales aumenta a pasos agigantados. Para muchas personas con discapacidad, como los deficientes visuales o las personas con graves dificultades de movilidad en miembros superiores, los medios digitales, en la medida en que han sido diseñados y se mantienen con criterios de accesibilidad, han supuesto la primera oportunidad de acceder de forma autónoma a la información y los servicios que la prensa proporciona a los ciudadanos. El derecho a la información es incuestionable en nuestro entorno, y la posibilidad de acceder a los soportes en las que ésta se presenta es un requisito esencial para ejercer ese derecho. Estar informado es también un requisito para el adecuado desarrollo educativo, profesional y personal. El conocimiento de los temas de actualidad, de las cuestiones que la sociedad somete a debate en cada momento, de las iniciativas y vicisitudes sociales, económicas, políticas, culturales y deportivas, es imprescindible para completar y actualizar la formación, para desarrollar las propias capacidades, para tomar, con el adecuado fundamento, decisiones que pueden afectar al desempeño y a la carrera profesional, para relacionarse con los compañeros de trabajo, los clientes y los proveedores, para no sentirse ajeno a las preocupaciones, los valores, las polémicas y los consensos que permiten esa construcción social de la realidad que la comunidad va realizando día a día.
La prensa diaria es, por otra parte, una herramienta clave a la hora de buscar empleo y de identificar oportunidades de promoción profesional. Aunque los portales específicamente dedicados a prestar servicios de intermediación en el mercado laboral han tenido un gran desarrollo en los últimos años, todavía muchas de las ofertas de empleo se difunden exclusiva o prioritariamente en la prensa diaria. Los diarios digitales van, poco a poco, incorporando secciones específicas dedicadas a difundir los anuncios clasificados en materia de empleo que incluyen en sus ediciones impresas, incorporando utilidades de búsqueda que mejoran la experiencia de usuario y facilitan la identificación de las oportunidades más adecuadas en cada caso. Esta tendencia es especialmente perceptible en los diarios de información económica, dirigidos fundamentalmente a una audiencia con alta cualificación profesional, y que son, por tanto, un canal muy utilizado por las empresas que necesitan identificar candidatos para niveles técnicos y de dirección. Como es obvio, la accesibilidad de los medios digitales es un requisito imprescindible para que las personas con discapacidad puedan aprovechar las posibilidades de este nuevo canal de información.
En cuanto a los diarios deportivos, es importante tener en cuenta que se encuentran entre los de mayor audiencia, también en sus versiones digitales, y son por ello bastante proclives a incorporar innovaciones dirigidas a ampliar su base de usuarios. Muchos lectores asiduos de la prensa diaria se han iniciado en ese hábito a través de la prensa deportiva, y también pueden ser muchas las personas con discapacidad que comiencen a usar la prensa digital a través de las versiones de Internet de los diarios deportivos, que jugarían, en este sentido, un importante papel en el proceso de alfabetización digital de los colectivos en riesgo de exclusión. El análisis de la accesibilidad de este tipo de diarios, por otra parte, puede ayudar a identificar tendencias y problemas emergentes en el sector de la prensa digital. Además, el mero hecho de abordar la problemática de la infoaccesibilidad a la prensa digital supone, en sí mismo, una medida de sensibilización a través de las tecnologías de la información, dirigida a los propios responsables y profesionales de los medios analizados, que, motivados por conocer detalladamente la situación de sus respectivos sitios, descrita en el informe, conocerán más profundamente las posibilidades reales y las dificultades con las que se encuentran las personas con discapacidad para su integración laboral y su plena participación social a través de los instrumentos de la Sociedad de la Información. Ese conocimiento, más detallado y realista, impregnará paulatinamente el tratamiento que esos mismos medios y profesionales hagan posteriormente de los asuntos relacionados con la discapacidad, mejorando, por tanto, su percepción social.
El Observatorio de Infoaccesibilidad se ha planteado en el presente estudio el análisis de los criterios de accesibilidad al contenido de los portales de los principales diarios digitales de España, así como la opinión que su uso merece para un grupo de usuarios con distintos tipos de funcionalidad y maneras de navegar. Para ello se han seleccionado 15 portales de diarios tanto de información general, como deportiva y económica.
Los resultados del análisis técnico hablan de una escasa aplicación de los criterios de accesibilidad, sin que ninguno de los portales analizados destaque de forma clara sobre el conjunto. El mejor de los resultados, obtenido por el diario deportivo Marca, sobrepasa escasamente el 25% de éxito en la aplicación de los criterios de accesibilidad al contenido en la Web. El resto ni siguiera alcanza tal porcentaje.
Los usuarios, por el contrario, han mostrado una mejor opinión al contestar el cuestionario de satisfacción. Los diarios mejor calificados por los usuarios han sido El Mundo (76,11%) y Expansión (75%), puntuaciones que los colocan entre los más valorados en los estudios realizados por este Observatorio. La media de los resultados obtenidos en el cuestionario de satisfacción, el 61,93%, es la más alta de las obtenidas hasta el momento y ello puede ser motivado por la familiaridad con estos medios digitales, declarada por los usuarios que realizaron las pruebas.
Para las personas con limitaciones funcionales el beneficio de poder operar utilizando medios propios y sin la necesidad de manejar soportes de difícil uso para ellos reporta beneficios adicionales a los que supone para la generalidad de la población. El potencial de clientela que supone este grupo social no es desdeñable y, desde el punto de vista comercial, resulta interesante poder captarlos mediante la correcta utilización de las técnicas de diseño Web para hacer los portales accesibles.
Para el año 2012 será obligatorio que los portales Web de iniciativa privada se diseñen de forma accesible. Es hora, pues, de que no sólo se tome conciencia de la existencia de barreras en la Web para algunos usuarios, sino de que se adopten las medidas oportunas para paliarlas. La mejor manera de llevar a cabo esta tarea es conocer los criterios técnicos y dotar de una adecuada formación a quienes diseñan, desarrollan y mantienen los contenidos de estos portales Web.
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